用心浇灌民族团结花

——解放军五三六医院为牧区少数民族群众服务的故事

    72岁的藏族老人阿旺桑珠，家住湟源县日月乡山根村。他在15年里写下了百余篇日记，内容不是他个人的家庭琐事，而是真实的记下了解放军第五三六医院为牧区少数民族群众服务的真实故事。

    
    15年的执著、15年的真情，这其中蕴含着什么？

    
    2009年3月5日，解放军第五三六医院便民服务医疗队又一次来到了海拔3800米高的高原牧区，牧民们听说五三六医院医疗队又要来，提前几天就准备好了酥油奶茶、手抓羊肉。

    
    “治病救人的‘菩萨兵’来了……”一进村口，许多年轻的医生虽然听不懂乡亲们说的是什么，但能感觉到那种盼望的心情，医疗队一行10人来到藏族同胞阿旺桑珠的家中。

    
    在阿旺桑珠家中一张破旧的书柜上，医疗队长张渊发现一个旧日记本，上面用藏文写着一个个关于五三六医院为他们免费医疗服务的感人故事。“1994年12月11日，中雪，气温零下25摄氏度，解放军第五三六医院医疗队5人顶着寒风冰雪到每个家庭为大伙免费看病。”随行的一个藏族医生翻开第一页，小声地念到。这是阿旺桑珠的第一篇日记。

    
    山根村是一个藏、回混居村，村里100多户为贫困家庭。医院定期组织医疗送药下乡服务和便民服务，每年两次安排医生到该村进行巡诊，积极开展疾病的预防和计生服务宣传工作，并组织部分贫困家庭的少数民族群众到医院免费体检，增强了少数民族群众的健康防病意识。

    
    山根村回族妇女马秀芳抱着三岁多的女儿说：“要不是解放军，我和孩子早都没命了。”2007年3月，马秀芳怀上了龙凤胎，就在分娩时，因大出血昏死过去，五三六医院立即派医生和车辆赶往当地抢救，最终使母子转危为安。

    
    如今，驻地少数民族群众都习惯亲切地称呼五三六医院为“民族医院”。为进一步使少数民族患者感受到温馨服务，增强对医院的认同感，医院积极开展了“学习民族日常用语”活动，坚持每人每天学习一句少数民族常用语，增强与少数民族患者的沟通交流能力。要求医务人员做到“三声四心”，即：来有迎声、问有答声、走有送声；接待热心、治疗精心、护理细心、解释耐心。还拿出10余万元建立了清真餐厅，解决了少数民族群众吃住不便的问题。由于驻地经济发展落后，少数民族患者多为贫困家庭。为使他们感受到党和人民军队的温暖，医院在诊疗费用平均低于地方医院20%的基础上，又专门制定了为少数民族贫困患者减免的相应规定，减免幅度在10%-40%之间，对有些贫困患者还实行全免。近年来，享受减免优惠规定的少数民族患者达37人，减免费用10万余元，医院官兵先后为少数民族贫困群众捐款达10多万元，发动官兵义务献血200多人次。

    
    几年来，解放军第五三六医院始终把维护民族团结作为重要任务，积极发挥自身的医疗技术优势，以精湛的医术、热情的服务、良好的形象赢得了少数民族群众的赞誉，成为一座连接民族团结的“金桥”和展示人民军队精神风貌的一个窗口，得到了驻地群众的交口称赞。

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