野景区·乱收费·"受气饭"：

青海湖旅游乱象亟待治理

    一些多次到青海湖旅游的游客告诉记者，几年来，青海湖旅游在很多地方“没有比以前更好”，并没有看到有整体开发的迹象。反而以前有的一些旅游项目，如“沙滩摩托”等也被取消了。“在提出整体开发之初，很多人希望相关部门能够有令人惊艳的几笔，把青海湖旅游整体提升到一个比较高的层次。但不能不说，到目前为止，还是比较令人失望的。”青海游客马先生说。

    “最基本的基础设施相当滞后。很多北京、广东等地的游客花费４０００元至５０００元，走几千公里的路程来青海湖旅游，只能呆上两三个小时。除了看个景，没什么吃的，也没什么玩的，甚至找个厕所都难。这样的旅游环境是无法留住游客的。”邸平伟说。

    专家：青海湖旅游开发需下大力气整治

    “青海湖是青海旅游的金名片，带动了青海旅游业的整体发展。”邸平伟指出，目前青海湖旅游业存在的问题亟待有效治理。首先，管理部门对青海湖旅游整体把握不够。旅游业的发展不仅仅是单纯的旅游人数增长、旅游收入增加。旅游业应该推动当地经济发展，促进百姓致富，发掘保护当地文化，使环境和基础设施得到整治改善。而目前管理部门仅仅关注人数、收入，对其余方面却关注不足。

    同时，青海湖旅游投入严重不足，旅游基础设施落后。根据２００９年出台的国务院《关于加快旅游业发展的意见》，旅游景区应有完备的停车场、厕所、游客服务中心等。但是，在青海湖旅游，这些问题并没有得到很好的解决。

    陕西省社会科学院社会学所副研究员尹晓俊指出，旅游业提供给游客更多的是无形的服务，景点带不走，服务却能留下深刻印象，这其中服务者的素质很重要。但是“景色很美，服务太差”却是青海湖旅游的一大“软肋”。这与管理者眼中“只有景区，没有人”的理念不无关系。因此，管理理念的转变至关重要。

    尹晓俊说，青海湖旅游还需解决好与周边居民、地方的利益关系，处理好政府投入与民间投资的关系。在这方面可以借鉴欧美等国的经验，在充分注重民意的基础上发展旅游业，调整好利益分配，引导地方与当地居民和旅游业发展相适应，把他们真正变成资源保护者、文化传承者。

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