《有多少岗位缺少新鲜血液》系列报道之一
大叔阿姨担当保安保洁——
小区保安和保洁等服务人员,给人的印象应该是年轻力壮、手脚敏捷,这样才能为居民提供更好的服务。看到身强力壮的保安,小区住户心里才会踏实。然而,在这些领域,一些头发花白的服务人员成了主力。纵观省城一些需要新鲜血液的岗位我们发现,员工大龄化,甚至老龄化现象很普遍。
●业主: 保安、保洁多为大叔、阿姨
11月27日上午,省城五四西路一小区门房内,一位大叔正在听收音机,车辆进出时,他都会起身询问,并登记车牌号。大叔称,他退休在家没事做,所以找了个保安的工作。
近日,记者走访了省城多个小区了解到,目前各小区保安和保洁人员的平均年龄在50岁左右,物业聘用年龄偏大的人员担任小区物业服务人员已是普遍现象。部分业主担心影响服务质量,但物业公司称这是无奈之举,因盈利微薄,只付得起一千多元的工资,根本无法吸引年轻人。
家住五四大街一小区的赵女士说:“五十多岁的保安看个门还行,要是遇到紧急情况他们能应付得了吗?他们能‘保’,但是否能‘安’呢?”
采访中很多小区业主表示,保洁人员年龄大一点问题不大,无非就是干活速度慢一点,对物业服务的影响也不大。但是,也有业主表示,不能凭小区保安的年龄大小来判断他们的负责任程度。
●物业: 嫌钱少,年轻人不愿干
说起大叔阿姨级保安和保洁,物业公司也是左右为难。几家物业公司的负责人坦言:年龄大的物业服务人员对待遇要求不高,年轻人嫌薪酬待遇偏低,工作单调,很难干长久。
一家物业公司的负责人说,如今新建的高档小区招聘保安和保洁时,多会选择年轻人,但在一些物业费比较低的小区,招聘保安、保洁时,就会倾向年龄大点的。
一名姓崔的物业经理说,愿意从事物业服务的年轻人越来越少,也越来越挑,如果工资太低、小区比较老旧,年轻人不愿意来。年龄大一些的虽然体能上不如年轻人,但更稳定。
崔经理算了这样一笔账:如果一个小区面积10万平方米,每平方米每月收0.4元物业费,这样约有4万元物业费。但需要支付包括保洁、保安、维修、客服、管理等二三十个人员的工资,如果按照每月每人1500元平均工资来算,物业费勉强够支付员工工资。但1500元的工资对年轻人来说根本没有吸引力。
据了解,省城多层小区的物业费平均为每平方米每月0.4元左右,小区保安的工资为1500元至2000元,保洁人员的工资为1000元左右。
●房产部门: 物业服务人员最好老少搭配
房产部门工作人员认为,年轻保安震慑力强,年轻的保洁人员手脚快,但缺点都是不“守摊儿”。年龄大一些的保安和保洁人员认真负责,更细心,能为业主提供更周到的服务。因此,房产部门工作人员建议,小区配备物业服务人员时最好老少搭配,取长补短,共同为业主服务。
西宁市住房保障和房产管理局物业管理处工作人员建议,物业公司在招聘物业服务人员时,可以尝试年轻人与年纪稍大的人组合,取长补短。中老年人有中老年人的优点,如比较有责任感等,但身体方面一定要过关。而年轻人相对比较松散、冲动,但相对年龄较大的人来说,他们更敏捷、体能更好。
在保安、保洁老龄化问题暂时无法解决的情况下,市民还要转变观念,国外物业服务人员多是偏向老龄,只要尽责尽心,服务一样可以让人满意。
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