青海社工现状调查
一名社工的十年坚守
社工是社会工作者的简称，主要职能是遵循助人自助的价值理念，运用社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭、机构和社区提供专业社会服务。我省已经培养了七百多名社工，目前在岗的有67名，西宁市儿童福利院社工部部长王晶就是其中一员。
一个冷门职业
4月20日，西宁市儿童福利院。
笑声、歌声、掌声从房间里传出来，“这是我们社工部组织的四月生日会，由义工们给生日在四月的孩子集体过生日。”福利院社工部部长王晶看着孩子们开心的样子，也笑了。
“上学时，我也不知道社工这个专业是学什么的，还以为和老师有关系呢!”王晶当初纯粹是稀里糊涂入了这一行。从长沙民政学院毕业后，王晶回到了西宁，当时正好西宁市儿童福利院招人，“面试我的人很惊讶，因为当时学社工专业的人很少。”
2002年，我省的高校社工教育才刚刚起步，不要说王晶当年毕业时社工是个冷门职业，即便到了今天，社工对大多数青海人来说，仍是个陌生的职业。
“我当年也迷茫过，觉得自己好像什么都能做，又什么都做不了。”王晶说。
用专业知识服务社会
随着工作的深入和细化，王晶开始慢慢了解社工是什么，应该做什么、能够做什么。
“现在，我们要做的工作很多，为院里的孩子联系学校、兴趣班，制订发展计划。还组织各种娱乐、发展性的活动，比如到青海湖旅行、蚂蚁沟烧烤等，这些不只是带孩子们出去活动，主要目的是开阔孩子的眼界，提高生活能力，同时通过这些活动观察孩子们在社交、情绪、行为控制或其他方面存在的问题，加强辅导、沟通，帮孩子形成适当的行为方式，帮孩子们培养坚强、向上乐观的性格。”
儿童福利院现在一共有四名社工，王晶和同事们在为孩子们提供服务上，更是非常细化。
“我们这里有一个孩子，在学校里遇到一点问题，他就会回家来(福利院)，既不和老师说，也不和保育员说。一般遇到这种情况，我就会跟孩子谈，帮助他打开心结。”
王晶的这种专业处理手法，教给孩子处理情绪的方法和面对问题的解决方法。这是社工个案处理的专业手法和技能。“我们不会急于去纠正孩子表现出的错误，而是让孩子明白行为发生的根源和后果，并自愿地改变。”在帮助孩子克服困难、健康成长方面，社工的专业知识十分重要。“我们关注孩子们的内心，和老师或者保育员阿姨的着眼点不同。”王晶说。
这样的例子在王晶10年的社工经历里有很多，今天，在工作的实践中，王晶对社工的理解也变得越来越深刻了，“社工具有两层含义，首先它是一个专业，看待问题在专业原则的指导下完成的，不了解社工的人觉得，这个工作谁都能做，不一定非要去读这个专业。通过社会培训、考到资格证就是社工了。但从专业角度看，没有专业学习的支持，提供服务时是不一样的。”
待遇是个问题
在福利院，社工的作用已经越来越重要，不仅为院内孩子服务，还开展社区服务，接待、咨询，组织家长小组活动、社区亲子活动等；还有结案(达到服务年龄孩子停止在康复中心接受服务)，儿童的服务转介(提供资料，帮助家长找其他合适的机构)；义工的招募、培训、服务安排、管理、活动指导等。
“社会工作在发展，服务人群也越来越广泛，但是受待遇、岗位的制约，大多数人还是离开了。”
王晶做社工这10年送走了很多同行，“很多人是彻底地离开了这个职业。我能理解他们离开这个行业的苦衷。”王晶说，“社工这个职业还不为人所了解和熟悉，虽然国家不断投入大量人力、物力开展社工教育、职称考试，但更多的人还是不清楚社工是什么。”王晶觉得，没有岗位和编制、收入偏低等问题是造成社工流失的原因。“最重要的可能是待遇问题，坦白说，我们每天做的工作都很辛苦，压力很大。而且因为工作性质，很难在短期内找到成就感或者自我肯定。”
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