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秦 睿

手把手教社区残障人士学手艺、上门为独居老人理发、为待业居民开设养老护理培训班……桩桩件件，听着都不是啥大事，可西宁市大众街街道多年来的基层治理经验，恰恰藏在这份“细微之处见真章”——正是把琐事办稳、把常事办精、把温暖精准送到群众心坎上，才把“小确幸”汇聚成民生“大幸福”。

基层治理是国家治理的“最后一公里”，是人民群众能否感受到党和政府温暖的“神经末梢”。琐碎、繁杂的基层治理，正是反映党员干部作风之处，特别能体现党员干部对人民群众的忠诚。社区的干部，更多面对的是老人的一顿热乎饭、邻里间的一句和解、社区孩子放学后的一次接送……事情看似“小”而琐碎，实则牵动人心，直接影响着人民群众的获得感、幸福感、安全感。可以说，“急难愁盼”检验着初心，“关键小事”也是“头等大事”，关系着人心向背。

基层想要治理好，就不能把琐事当小事。基层治理工作同群众生活关系最密切，不需要基层干部热衷于搞轰轰烈烈的大活动，而更需要干部着眼于群众日常的柴米油盐、鸡毛蒜皮。别认为这些事没有惊天动地的分量，这些细微之事全是老百姓生活里的“心头事”，并且人心和口碑才是实实在在的成绩。基层治理最需要摒弃“小事无关紧要”的心态，哪怕是群众的一句抱怨，都要认真对待，不推诿、不扯皮。“小事不言小”，还需要“蹲下身子看蚂蚁”的工作态度。大众街街道通过网格员挨家挨户的走访，将居民群众的需求一一记下，才能将群众“小事本”变成干部“履职清单”，把温暖稳稳递到群众手上。

基层想要治理好，就不能把常事当易事。基层治理讲究件件有回音、事事有着落，繁杂的大事小情，考验着能把日常服务做透的耐心和能力，一点儿都不容易。“小事难办”，更要精细化。大众街街道制定事项清单、实行帮办代办，能够将梳理出来的事项与群众需求精准对接，事半功倍。同时重心下移、力量下沉，建立了一支稳定的社区工作者队伍，让群众的事情每一件都有人张罗。“小事难办”，更要把琐碎的事做扎实。群众的揪心事可不能“台账摞成山，问题埋地下”，而需从细节处着眼、从细微处着手，不打折扣、不走过场，沉下心把细节抠到位、把流程做周全，用实打实的行动不怠慢小事。大众街街道正是在精准捕捉需求、整合资源、项目协同联动的实践链条上一点一滴认真积累，才实现了基层治理“一张网”的高效。

“尽小者大，慎微者著”，对于社区工作来说，群众的“小事”，就是天大的事。“小矛盾”回应“大民生”，“小平台”投射“大作为”。“致广大而尽精微”，绝非一日之功，但只要久久为功，就能让老百姓都过上好日子。

编辑：王有婧；