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海东市互助土族自治县以打造“乡土先锋”基层党建名片为突破口，主动问需于民、问计于民、问效于民，以实干作风破解人民群众急难愁盼问题。截至7月15日，收集各类意见建议129条，已全部办结；解决群众急难愁盼问题400余件；全县社会监督员和观测点反馈各类问题30条，全部转办答复。

今年以来，互助县坚持举一反三、综合施策，以“一个诉求”解决“一类问题”。村社干部从群众身边的“小切口”入手，通过开门纳谏、入户走访等方式，收集群众意见，及时掌握真实情况、了解突出问题，并对每月的问题进行归纳整理，转交相关部门办理，形成“以解决一个诉求带动解决一类问题”的点面效应，切实将干部群众的意见建议转化为解决群众急难愁盼问题的好办法。针对老年人对线上业务办理操作流程不熟悉的诉求，全县302个村（社区）通过“宣传+入户”方式主动靠前服务，为群众提供高龄老人认证、退休人员认证、城乡养老参保及养老保险缴费等“一站式”帮办代办服务，让群众在家门口就能享受便捷服务，真正实现从“等群众上门”到“送服务上门”的转变。

始终坚持以人民为中心的发展理念，紧盯民生痛点堵点，把“关键小事”办成“惠民实事”。聚焦群众的难心事、烦心事，依托开门教育建立完善为民服务机制，多措并举，把民生实事办到群众心坎上，切实打通服务群众的“最后一公里”。针对群众就医“来回跑、来回绕”的问题，秉承“让患者少跑路，让就医更便捷”的服务理念，在县人民医院设立“一站式服务中心”，为患者提供简易门诊、导诊咨询、特患协助、医疗证明办理、健康指导等服务，让数据多走路、让群众少跑腿、让服务更到位，把群众就医“等、找、急”的焦虑变成工作人员“向、引、帮”的服务，让群众切切实实得到了实惠。今年以来，县医院服务台服务患者12300人次。

全县各级党员干部带头转变作风、真抓实干，出真招、办实事，身体力行，以上率下，大力倡导“马上就办、办就办好”的执行理念，用“作风转变”促进“效能提升”。针对对群众急难愁盼问题了解不深入的问题，积极探索党员干部联点，资源、力量、服务下沉的“一联三下”工作模式，充分发挥43名社会监督员和8个观测点作用，建立“社会监督员+观测点+官微平台”监督网络，整合“12345”便民热线、“海东快办·互助通”等渠道，广泛收集群众各类意见建议及诉求，帮助解决群众急难愁盼问题，真正实现从“被动受理”到“问需办理”的转变。  （互组）

编辑：刘海钧；